1. Responsável pelos seus dados
Quem responde pelo seguidoresvip.com é a SeguidoresVIP.
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD), o SeguidoresVIP atua como controlador dos dados pessoais recebidos pelo site seguidoresvip.com, sendo responsável por decidir por que e de que forma essas informações são tratadas.
2. Informações que recebemos
Solicitamos apenas o que é indispensável para receber o pagamento, executar o serviço e prestar atendimento. São estas as categorias:
- Identificação e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp informados no momento da compra.
- Informações do pedido: nome de usuário do perfil, links das publicações, textos de comentários personalizados, quando houver, e o histórico das suas compras.
- Pagamento: a cobrança é realizada pelo intermediador, que nos repassa o resultado e alguns dados parciais, como a forma de pagamento escolhida. Não temos acesso ao número completo do seu cartão.
- Uso do site: endereço IP, modelo do aparelho, navegador, páginas acessadas e identificadores gravados em cookies.
- Conversas com o atendimento: o registro das mensagens trocadas com a nossa equipe.
3. Não pedimos senhas
Em nenhum momento o SeguidoresVIP solicita, recebe ou armazena senhas de redes sociais ou qualquer outra credencial das suas contas. Do seu perfil, utilizamos somente as informações públicas que você mesmo nos indica: o nome de usuário e os links das publicações.
4. Para que usamos as informações
Mantemos um dado somente quando ele atende a pelo menos um destes objetivos:
- receber o pagamento e realizar o serviço contratado;
- comunicar a confirmação e o andamento do pedido por e-mail ou WhatsApp;
- esclarecer dúvidas e providenciar reposições de quedas;
- evitar fraudes e cumprir exigências legais, fiscais e contábeis;
- acompanhar o funcionamento do site e corrigir erros;
- enviar ofertas, apenas se você autorizar, com a possibilidade de cancelar o recebimento a qualquer momento.
5. Fundamentos legais
Todo tratamento realizado se apoia em uma das bases previstas na LGPD: a execução do contrato, para prestar o serviço que você comprou; o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, especialmente a fiscal; o legítimo interesse, para proteger o site, prevenir fraudes e melhorar a experiência; e o seu consentimento, para mensagens promocionais e cookies que não sejam essenciais.
6. Com quem compartilhamos
O SeguidoresVIP não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e somente com:
- as instituições responsáveis por processar cada pagamento;
- os parceiros que executam o serviço, que recebem exclusivamente o @ ou o link do conteúdo;
- os fornecedores de hospedagem, de envio de e-mails e mensagens e de medição de audiência;
- órgãos públicos, mediante ordem judicial ou exigência da lei.
7. Dados fora do Brasil
Alguns dos nossos fornecedores, como o de hospedagem, mantêm servidores em outros países. Quando isso ocorre, exigimos contratualmente um nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD.
9. Por quanto tempo guardamos
Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, o que inclui o prazo de garantia do pedido e os prazos exigidos por lei, como os fiscais. Terminado esse período, as informações são apagadas ou anonimizadas.
10. Como protegemos as informações
Usamos conexão protegida por HTTPS, bancos de dados com acesso limitado e revisões regulares das permissões da equipe. Como nenhum sistema está livre de falhas, se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos casos previstos em lei.
11. Seus direitos
Como titular dos dados, a LGPD garante a você o direito de pedir, quando quiser:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de informações incompletas, erradas ou desatualizadas;
- que dados excessivos ou dispensáveis sejam anonimizados, bloqueados ou apagados;
- a transferência dos seus dados para outro prestador de serviço, quando cabível;
- a relação das empresas com as quais seus dados foram compartilhados;
- que seu consentimento seja revogado e as mensagens de ofertas deixem de ser enviadas;
- o registro de reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos. Menores de idade devem utilizar o site e fazer compras somente com o acompanhamento e a permissão do responsável legal.
13. Mudanças nesta política
Revisamos esta política sempre que mudamos a forma de tratar dados pessoais, e a data da versão atual aparece no início da página. As regras de contratação estão nos Termos de Uso.
14. Como fazer uma solicitação
Nossa equipe atende pela Central de Ajuda e também pelo e-mail contato@seguidoresvip.com.
Para que possamos confirmar que o pedido vem do próprio titular, escreva a partir do e-mail usado na compra ou informe esse endereço na sua mensagem.