Acompanhar pedido
O código do pedido, com 6 letras e números, é exibido na tela de confirmação logo após o pagamento. Se não o tiver anotado, informe o e-mail usado na compra.
Como acompanhamos cada pedido
- 1
Pago
Recebemos a confirmação do pagamento e o seu pedido foi registrado. Quem paga com Pix vê esta etapa poucos segundos após a transferência.
- 2
Aguardando início
Conferimos os dados do pedido e ele já está pronto para a execução. Normalmente esta etapa dura apenas alguns minutos.
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Entregando
A entrega está em andamento e os números do perfil ou da publicação começam a subir. Pedidos maiores são entregues em partes, com pausas entre elas.
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Finalizado
Todo o volume que você contratou já está no perfil. Se houver queda dentro da garantia, nossa equipe faz a reposição sem custo.
O pedido está na mesma etapa há mais de 2 horas? A Central de Ajuda explica o que verificar e como falar com a nossa equipe.